Privacy Policy

Ivorymade, Inc.

 Last Updated: November 15, 2025

This Privacy Policy (“Policy”) explains how Ivorymade, Inc. (“Ivorymade,” “we,” “us,” or “our”) collects, uses, discloses, and safeguards information in connection with ivorymade.com, our web portal, and related services for dental practices (the “Services”). By using the Services, you agree to this Policy.

1. Information We Collect

We collect personal information in three primary ways. First, you may provide information directly when creating an account, submitting an order, or contacting customer support. This information may include your name, role, practice name, business contact details, login credentials, preferences, shipping instructions, and any communications you send us. For  payments, billing details are handled through our third party payment provider, Stripe. Ivorymade does not store complete card numbers.

Second, information is collected automatically through your use of the Services. This may include device and usage data such as IP address, browser type, operating system, pages viewed, time and date of access, and approximate location derived from your IP address. Cookies and similar technologies are used to enable functionality, enhance security, and analyze usage.

Third, we may receive information from third parties, including service providers that handle hosting, analytics, SMS delivery, payments, and logistics, as well as from your organization if it provides billing contacts or provisions accounts.

2. How We Use Information

We use the information we collect to operate, maintain, and improve the Services. This includes creating and managing accounts, authenticating users through measures such as SMS-based two-factor authentication, processing orders, managing shipping and payments, and delivering customer support.

We communicate with you through our in-portal notification system, SMS, and email. Promotional emails are sent only if you have opted in and you may unsubscribe at any time. However, you will continue to receive transactional, account-related, and service communications such as order updates, authentication messages, security alerts, and customer support responses.

We use address information to send and receive orders. We use mobile or phone numbers to facilitate second-factor authentication and to provide order updates or discuss case-related matters. We use email addresses to send service updates, transactional and account-related messages, customer support responses, and, where applicable, marketing information.

Information is also used to maintain the security and integrity of the Services, to detect and prevent fraud, to resolve errors, to comply with legal obligations, and to enforce our terms of service. In the event of a business transaction such as a merger or acquisition, information may be used or disclosed as part of that process, subject to safeguards.

3. How We Disclose Information

We disclose personal information to service providers that perform services on our behalf, including hosting, analytics, SMS delivery, payment processing, and shipping. These providers are authorized to use information only to provide services for us. We may also disclose information to affiliates or business partners as needed to provide or support the Services, to comply with applicable law or legal process, or to protect the rights, property, or safety of Ivorymade, our users, or others. Information may be disclosed in connection with corporate transactions such as mergers, acquisitions, or asset sales. Finally, we may disclose information with your consent or at your direction.

Ivorymade does not sell personal information for monetary value and does not share personal information for cross-context behavioral advertising.

4. Cookies and Similar Technologies

We use cookies and related technologies to operate and improve the Services. These technologies help us authenticate users, maintain secure sessions, remember user preferences, and analyze traffic to improve functionality and performance.

Many browsers provide an option to disable cookies, block new cookies, or enable selective use of cookies. Please note that if you choose not to accept cookies, some features and personalization of our Services may no longer function as intended. You will continue to receive advertising material, but it will not be tailored to your interests.

For more detailed information about how we use cookies and similar technologies, please refer to our Cookie Policy.

5. Text Messaging and Two-Factor Authentication

If you provide a mobile number, you agree that we may send service-related text messages, including verification codes and notices related to order status or account security. Standard message and data rates may apply. You may opt out of non-essential texts by replying “STOP,” but essential communications related to your account, security, or transactions will continue as permitted.

6. Payments

All payments are processed through Stripe. Stripe collects and processes the information necessary to authenticate and complete transactions in compliance with industry standards. Ivorymade does not store complete payment card numbers in its systems.

7. Data Retention

We retain personal information for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, including compliance with legal, accounting, and reporting requirements. Once the retention period ends, we delete or de-identify information unless a longer period is required or permitted by law.

8. Security

We implement administrative, technical, and physical safeguards to protect personal information. These measures include encryption in transit and at rest where appropriate, access controls, audit logging, and two-factor authentication options. While we take these steps seriously, no method of transmission or storage is entirely secure, and we cannot guarantee absolute protection.

9. Your Privacy Rights

Your rights depend on the jurisdiction in which you reside.

In California, residents may have the right to know what personal information we collect, request access to or deletion of that information, correct inaccuracies, and limit the use of sensitive personal information such as login credentials. California residents will not be discriminated against for exercising these rights.

Other U.S. states provide similar rights, and Ivorymade will comply with applicable requirements. If you are in Canada, you may request access to the personal information we hold about you and request corrections where the information is inaccurate or incomplete, subject to legal exceptions.

To exercise your rights, please see the contact information below. We may require reasonable steps to verify your identity before fulfilling your request. Authorized agents may act on your behalf where permitted by law with proof of authorization.

10. Children’s Privacy

The Services are designed for professional use and are not directed to children under the age of 13. We do not knowingly collect information from children.

11. Third-Party Sites and Services

Our Services may link to or integrate with third-party websites and services, including those used for payments and analytics. The privacy practices of these third parties are governed by their own policies, and Ivorymade is not responsible for them.

12. Changes to this Policy

We may update this Policy from time to time to reflect changes in our practices or applicable laws. Updates will be indicated by the “Last Updated” date at the top of this page. Where required, we will provide additional notice of material changes.

13. Contact Us

For questions about this Policy or to exercise your privacy rights, you may contact us at:

Ivorymade, Inc.

Email: info@ivorymade.com

Mailing Address: 530 Technology Drive #100, Irvine, CA 92618

If you require this Policy in an alternative format due to a disability, please email us at the address above.