Terms of Use

Ivorymade, Inc.

 Effective Date: November 15, 2025

Welcome to ivorymade.com (the “Site”), operated by Ivorymade, Inc. (“Ivorymade,” “we,” “us,” or “our”). These Terms of Use (the “Terms”) govern your use of the Site and any online features, portals, dashboards, case-submission tools, and related services we make available (collectively, the “Services”). By accessing or using the Services, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and our Privacy Policy (the “Privacy Policy”). If you do not agree, do not use the Services. The Services are intended for business users—licensed dental professionals and their authorized staff—acting in a professional capacity.

Use of Our Site

Access to the Site

Subject to these Terms, Ivorymade grants you a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable license to access and use the Services for your practice’s internal business purposes. We reserve all rights not expressly granted. We may change, suspend, or discontinue any part of the Services, or impose limits, at any time with or without notice.

Site Rules

You agree not to: (a) copy, scrape, or distribute Site content except as permitted by these Terms; (b) use automated means that send abnormal traffic or burden our infrastructure; (c) probe, scan, or test the vulnerability of any system or network; (d) interfere with or disrupt the Services; (e) upload or transmit malware; (f) misrepresent your identity, licensure, or affiliation; (g) circumvent access or security controls; or (h) use the Services for unlawful, infringing, unsafe, or deceptive activities. We may suspend or terminate access for suspected violations.

The Site’s Purpose Is Informational

Content on the Services is provided for general business and product information. It is not medical or legal advice. Clinical decisions—including material selection, preparation, design, insertion, fit/occlusion checks, and patient care—remain solely with the treating dentist.

Accounts, Information & Communications

Accounts and accuracy. To submit or manage cases, you must create an account and keep your profile, contact, and shipping information accurate. You are responsible for all activity under your account, for safeguarding credentials and multi-factor codes, and for promptly notifying us of suspected unauthorized use.

Information we collect and how we use it. As described in our Privacy Policy, we collect practice and user information (e.g., names, roles, business contact details, usage and device data, shipping instructions, and communications) to operate, secure, and improve the Services; authenticate users (including two-factor authentication); process orders and payments through a third-party payment processor; manage shipping; and provide support.

Communications consent (email, calls, SMS). By providing contact information, you consent to receive operational and account-related communications (e.g., login/verification codes, security alerts, order updates, training confirmations, service notices) via email, telephone, and text (SMS). Message and data rates may apply; delivery is not guaranteed; frequency varies based on activity. You may opt out of non-essential texts by replying STOP (reply HELP for assistance). Transactional, security, and service communications may continue as permitted. Phone, video, and text communications may be recorded for quality and training.

Health information. If you intend to share protected health information under U.S. law, a separate written Business Associate Agreement (BAA) with Ivorymade and use of expressly designated secure channel(s) are required. Unless and until a BAA is in place and a secure channel is designated in writing, do not submit protected health information via the general website, standard web forms, ordinary email, or SMS.

Compliance. You are responsible for complying with applicable U.S. and Canadian laws and professional rules, including any requirements governing work authorizations/prescriptions for dental lab services.

Orders, Pricing, Taxes, Payment & Shipping

Quotes & pricing. Prices, quotes, promotions, and turnaround estimates may change and can vary by product, materials, and case complexity.

Payment. You authorize charges through our third-party payment processor and agree that the processor’s terms and privacy practices govern its handling of payment data. Ivorymade does not store complete payment card numbers on its servers.

Taxes & duties. Prices generally exclude taxes, duties, and shipping unless stated. For cross-border shipments, you are responsible for applicable taxes, duties, and customs fees.

Risk of loss; title. Unless otherwise stated on an invoice, risk of loss transfers to you upon our tender to the carrier (F.O.B. shipping point); title transfers upon full payment.

Cancellations, remakes, returns, refunds. These topics are governed by a separate Remake/Warranty/Return Policy incorporated by reference. Refer to that document for eligibility, time windows, exclusions, and procedures.

Proprietary Rights

The Services and all materials on them—software, source code, application logic, databases, interfaces, site architecture, text, graphics, illustrations, logos, trade dress, patents, trademarks, service marks, copyrights, photographs, audio, video, animations, 3D models, CAD/CAM files, design libraries, documentation, and training materials (collectively, “Company Content”)—and all related intellectual-property rights are the exclusive property of Ivorymade and its licensors. Except as expressly permitted in these Terms, you will not sell, license, rent, modify, distribute, copy, reproduce, transmit, publicly display or perform, publish, adapt, translate, reverse engineer, decompile, disassemble, or create derivative works from any Company Content. All rights not expressly granted are reserved.

If you submit comments or ideas about improving the Services, you grant Ivorymade a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free right to use and incorporate them without restriction or compensation.

Third-Party Services & Links

The Services may link to or interoperate with third-party services (e.g., payments, messaging, shipping). Those services are not under our control and are governed by their own terms and privacy policies. Your use of them is at your own risk.

Termination

We may, in our sole discretion, suspend or terminate your account (or any part of it) or your use of the Services and may remove and discard any content within the Services, with or without notice, for any reason, including lack of use or if we believe you have violated the letter or spirit of these Terms. Suspected fraudulent, abusive, or illegal activity may be referred to law enforcement. We may also discontinue providing the Services, in whole or in part, at any time. You acknowledge that termination may be effected without prior notice and that we may immediately deactivate or delete your account and related information and/or bar further access to the Services. We will not be liable to you or any third party for any termination of your access.

User Disputes

You are solely responsible for your interactions with other users in connection with the Services. Ivorymade reserves the right, but has no obligation, to become involved in any way with disputes between you and any other user.

Disclaimers

THE SERVICES AND ALL CONTENT ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, IVORYMADE DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT. WE DO NOT WARRANT THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR ERROR-FREE, OR THAT DEFECTS WILL BE CORRECTED.

Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, IVORYMADE AND ITS AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, SUPPLIERS, AND LICENSORS WILL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, OR FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, GOODWILL, OR DATA, ARISING OUT OF OR RELATED TO THE SERVICES OR THESE TERMS, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY. TOTAL LIABILITY FOR ALL CLAIMS WILL NOT EXCEED THE GREATER OF: (A) US$1,000, OR (B) AMOUNTS YOU PAID TO IVORYMADE FOR THE ORDER OR SERVICE GIVING RISE TO THE CLAIM IN THE 12 MONTHS BEFORE THE EVENT. Some jurisdictions do not allow certain limitations; where prohibited, we limit liability to the maximum extent permitted.

Indemnification

You will defend, indemnify, and hold harmless Ivorymade and its affiliates, officers, directors, employees, and agents from and against any third-party claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising from or related to: (a) your use of the Services; (b) your breach of these Terms or law; (c) your infringement or misappropriation of intellectual-property or privacy rights; or (d) your clinical decisions, instructions, or case inputs.

Governing Law; Dispute Resolution; Class/Jury Waiver; CIIAA

Governing Law; Venue. These Terms and any dispute between you and Ivorymade relating to the Services are governed by the laws of the State of Delaware, without regard to conflict-of-law rules.

Arbitration. Except for IP/confidentiality injunctions and small-claims matters, disputes will be resolved by binding arbitration administered by the American Arbitration Association under its Commercial Arbitration Rules. The seat of arbitration is Wilmington, Delaware; hearings may be conducted by video where appropriate. Judgment on the award may be entered in any court of competent jurisdiction.

Class/Jury Waiver. YOU AND IVORYMADE WAIVE ANY RIGHT TO A JURY TRIAL OR TO PARTICIPATE IN A CLASS, COLLECTIVE, OR REPRESENTATIVE ACTION. Claims must be brought individually.

CIIAA Carve-Out. If you are an Ivorymade employee, contractor, founder, or advisor subject to a Confidential Information and Inventions Assignment Agreement (CIIAA) with Ivorymade, that separate agreement is governed by California law; nothing in these Terms alters that choice of law.

California Consumer Notice

If you are a California resident, you may contact the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs, 1625 North Market Blvd., Suite N-112, Sacramento, CA 95834; (800) 952-5210 or (916) 445-1254.

Changes to the Services or Terms

We may update the Services and these Terms from time to time. If we make material changes, we will post the updated Terms and revise the Effective Date. Your continued use after changes constitutes acceptance.

Assignment; Force Majeure; Entire Agreement

You may not assign these Terms without our prior written consent. We may assign them in connection with a merger, acquisition, financing, or sale of assets. We are not liable for delays or failures due to events beyond our reasonable control. These Terms (together with incorporated policies, including the Privacy Policy and the separate Remake/Warranty/Return Policy) constitute the entire agreement regarding the Services; if any provision is unenforceable, the remainder remains in effect. No waiver is implied by a failure to enforce any provision.

Contact

Ivorymade, Inc.

530 Technology Drive #100, Irvine, CA 92618

Email: info@ivorymade.com